CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

KALINA DREAM TOUR

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT

Entreprise individuelle : YOULI DANGLADES
Nom commercial : YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT

SIREN : 905 149 787
SIRET : 905 149 787 00012

Adresse :
CHEMIN SEAILLES CARK
97212 SAINT-JOSEPH – MARTINIQUE – FRANCE

Activité déclarée :
Accompagnement et organisation d’expériences touristiques – coordination logistique et événements

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées dans le cadre des expériences Kalina Dream Tour organisées par YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT.

Les prestations proposées correspondent à un service :

  • d’accompagnement
  • de coordination logistique
  • d’organisation d’expériences touristiques

Ces prestations ne constituent pas un voyage à forfait au sens du Code du Tourisme.

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT n’est pas une agence de voyage.

L’entreprise agit exclusivement comme coordinateur et accompagnateur d’expérience.

ARTICLE 2 — NATURE DES PRESTATIONS

Dans le cadre des expériences Kalina Dream Tour, YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT assure :

  • l’accompagnement du groupe pendant le séjour
  • l’organisation logistique du programme
  • la coordination entre les prestataires locaux
  • l’assistance générale du groupe
  • l’organisation et le suivi de la Fresh Box
  • l’accompagnement administratif si un mandat est confié

ARTICLE 3 — PRESTATIONS NON FOURNIES DIRECTEMENT

Les prestations suivantes sont réalisées par des prestataires indépendants :

  • transport maritime ou aérien
  • hébergement
  • restauration
  • activités touristiques
  • transports locaux
  • assurances voyage
  • prestations médicales

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT agit uniquement comme coordinateur logistique.

La responsabilité de YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT ne peut être engagée pour :

  • les retards
  • les annulations
  • les accidents
  • les pertes
  • les incidents
  • les dommages corporels ou matériels

liés aux prestations réalisées par ces prestataires.

ARTICLE 4 — RÉSERVATION

La réservation est considérée comme validée lorsque :

  • le participant a transmis les informations demandées
  • les CGV ont été lues et acceptées
  • le règlement demandé a été effectué

Toute inscription vaut acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.

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ARTICLE 5 — BILLET EXPRESS DES ÎLES

Le billet maritime Express des Îles peut être :

  • acheté directement par le participant
    ou
  • réservé par YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT au nom du participant si celui-ci en fait la demande.

Dans tous les cas :

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT ne peut être tenue responsable :

  • des modifications de transport
  • des retards
  • des annulations
  • des pertes de billet
  • des pénalités appliquées par la compagnie maritime

Les conditions commerciales restent celles de la compagnie maritime.

ARTICLE 6 — RESPONSABILITÉS DU PARTICIPANT

Chaque participant s’engage à :

  • respecter les consignes de sécurité
  • respecter l’organisation du groupe
  • être ponctuel
  • disposer d’une pièce d’identité valide
  • adopter un comportement respectueux

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT se réserve le droit d’exclure un participant en cas :

  • d’état d’ivresse
  • de comportement violent
  • de mise en danger du groupe
  • de non-respect grave des consignes

Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’exclusion.

ARTICLE 7 — SANTÉ ET ASSURANCE

Chaque participant est responsable de sa propre santé.

Il appartient au participant de :

  • prendre ses médicaments personnels
  • gérer ses allergies ou pathologies
  • informer l’accompagnateur en cas de besoin particulier
  • souscrire une assurance voyage (annulation, assistance, rapatriement)

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT ne fournit aucun service médical.

ARTICLE 8 — PHOTOS ET VIDÉOS

Dans le cadre du Kalina Dream Tour, des photos ou vidéos peuvent être réalisées.

Ces contenus peuvent être utilisés par YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT à des fins :

  • de communication
  • de promotion
  • de valorisation du projet

Toute personne refusant cette utilisation doit en informer l’organisation avant le départ..

ARTICLE 9 — ANNULATION PAR LE PARTICIPANT

Toute annulation doit être formulée par écrit.

Les sommes déjà engagées auprès des prestataires :

  • ne peuvent être remboursées
  • restent à la charge du participant

Les billets maritimes restent soumis aux conditions de la compagnie Express des Îles.

ARTICLE 10 — ANNULATION PAR L’ORGANISATEUR

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT peut annuler ou reporter un séjour en cas de :

  • conditions météorologiques extrêmes
  • mauvaise mer
  • impossibilité maritime
  • fermeture administrative
  • force majeure
  • impossibilité opérationnelle grave

Dans ce cas : seules les sommes non engagées auprès des prestataires pourront être remboursées.

ARTICLE 11 — POLITIQUE ZÉRO DÉCHET

Dans la continuité du projet Kalina – Le Trésor des Ancêtres, une démarche environnementale est mise en place.

Les participants sont invités à se munir de :

  • leur gobelet personnel réutilisable, afin de limiter l’utilisation de plastique.

ARTICLE 12 — POURBOIRES

Certains lieux ou activités peuvent prévoir un pourboire pour le personnel local.

Ces pourboires restent à l’appréciation des participants et ne sont pas inclus dans le tarif du séjour.

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

  • l’organisation logistique du séjour
  • les listes de transport
  • la coordination des activités

Les données ne sont ni vendues ni utilisées à d’autres fins.

ARTICLE 14 — FORCE MAJEURE

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT ne peut être tenue responsable en cas de :

  • cyclone
  • conditions maritimes dangereuses
  • grève
  • fermeture administrative
  • événement imprévisible indépendant de sa volonté

ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

ARTICLE 16 — ACCEPTATION DES CGV

L’inscription au Kalina Dream Tour vaut :

  • acceptation totale des présentes CGV
  • reconnaissance que YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT n’est pas une agence de voyage
  • acceptation que les prestations proposées relèvent d’un service d’accompagnement et de coordination

ARTICLE 17 — CHARTE QUALITÉ

Dans le cadre de l’organisation des expériences Kalina Dream Tour,
YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT s’engage à respecter les principes définis dans sa Charte Qualité, visant à garantir :

  • une expérience authentique et respectueuse des cultures locales

  • un accompagnement personnalisé des participants

  • une sélection rigoureuse des partenaires locaux

  • une organisation transparente et responsable

La Charte Qualité est disponible sur demande ou consultable sur le site officiel.

ARTICLE 18 — MISE À JOUR DES CONDITIONS

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de les adapter à l’évolution de ses services ou à la réglementation en vigueur.

La version applicable est celle en vigueur à la date de l’inscription du participant.

VERSION DU DOCUMENT - Conditions Générales de Vente – Kalina Dream Tour

Entreprise : YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT
Dirigeante : Youli DANGLADES

Adresse :
Chemin Seilles Cark
97212 Saint-Joseph – Martinique – France

SIREN : 905 149 787
SIRET : 905 149 787 00012
Code APE : 7912Z

Version : 1.0
Date de mise à jour : Mars 2026

Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le site du Kalina Dream Tour et peuvent être communiquées sur simple demande.