CHARTE DE QUALITÉ – KALINA DREAM TOUR

Proposée par YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT & Dream Master WI

Kalina Dream Tour est une expérience immersive inspirée de l’univers de l’émission « Kalina, le Trésor des Ancêtres », créée par Joslyn Vautor et produite par Dream Master WI.

La présente Charte de Qualité définit les engagements permettant d’assurer :

  • la qualité et la cohérence globale du séjour,

  • le respect du concept culturel Kalina,

  • la sécurité et le bien-être des participants,

  • l’exemplarité professionnelle des équipes,

  • l’alignement avec les valeurs de YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT.

Toute personne intervenant dans le cadre du Kalina Dream Tour s’engage à respecter la présente charte.

1. Respect de l’esprit Kalina

Kalina Dream Tour s’inspire de l’héritage culturel du peuple Kalinago.

Les équipes s’engagent à :

  • respecter l’histoire et les valeurs culturelles liées à cet héritage,

  • préserver l’authenticité de l’expérience proposée aux participants,

  • collaborer avec des partenaires respectueux du patrimoine local,

  • transmettre une vision fidèle et respectueuse de l’esprit Kalina.

2. Engagement de qualité envers les participants

Les participants doivent bénéficier d’une expérience organisée, fluide et sereine.

YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT s’engage à :

  • assurer une communication claire avant, pendant et après le séjour,

  • proposer un accompagnement humain, respectueux et attentif,

  • anticiper les besoins du groupe dans la mesure du possible,

  • faciliter les démarches logistiques afin de limiter les sources de stress,

  • garantir un accueil structuré dès l’arrivée des participants.

3. Sécurité et bien-être du groupe

La sécurité constitue une priorité essentielle du Kalina Dream Tour.

L’équipe s’engage à :

  • vérifier les conditions de sécurité des activités proposées,

  • assurer une présence active de l’accompagnateur pendant les activités,

  • collaborer avec des prestataires locaux déclarés et professionnels,

  • rappeler et faire respecter les consignes de sécurité,

  • intervenir rapidement en cas de difficulté.

Aucun participant ne doit être laissé sans assistance.

4. Conduite professionnelle du staff

Les membres du staff doivent adopter une conduite professionnelle exemplaire.

Ils s’engagent à :

  • faire preuve de ponctualité, de disponibilité et de sérieux,

  • adopter un comportement respectueux envers les participants,

  • maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances,

  • s’abstenir de consommer de l’alcool ou toute substance altérant la vigilance pendant les périodes d’encadrement,

  • éviter tout propos discriminatoire, déplacé ou irrespectueux.

Le staff représente l’image de YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT et de Dream Master WI.

5. Transparence et intégrité

Dans le cadre de l’organisation du Kalina Dream Tour, les principes suivants sont appliqués :

  • transparence dans la gestion des paiements liés aux prestataires,

  • justification des dépenses engagées dans le cadre de l’organisation,

  • interdiction de percevoir des commissions non autorisées,

  • refus de toute pratique informelle ou non déclarée.

Tout manquement grave peut entraîner la fin de la collaboration.

6. Organisation du séjour

Afin de garantir une expérience de qualité, l’équipe veille à :

  • respecter le planning communiqué aux participants,

  • vérifier les activités programmées en amont,

  • transmettre des instructions claires aux prestataires et aux chauffeurs,

  • préparer les éléments logistiques nécessaires au bon déroulement du séjour,

  • accompagner et encadrer le groupe lors des déplacements.

Un Kalina Dream Tour doit être une expérience fluide, organisée et cohérente.

7. Confidentialité et image

Les membres du staff s’engagent à :

  • préserver l’image de YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT et de Dream Master WI,

  • respecter la confidentialité des échanges internes,

  • protéger les données personnelles des participants,

  • ne pas diffuser d’informations internes sans autorisation.

Toute communication publique liée au projet doit être validée par l’organisateur.

8. Engagement éthique et environnemental

Le Kalina Dream Tour s’inscrit dans une démarche respectueuse des territoires visités.

L’équipe s’engage à :

  • encourager des pratiques respectueuses de l’environnement,

  • limiter les déchets lorsque cela est possible,

  • adopter une attitude responsable sur les sites naturels,

  • sensibiliser les participants aux bonnes pratiques locales.

9. Engagement des parties

La présente Charte engage :

  • YOUNA CONCEPT DÉVELOPPEMENT

  • Dream Master WI

  • les accompagnateurs

  • les partenaires et prestataires intervenant dans le cadre du séjour.

Tout manquement grave aux principes de la présente Charte de Qualité peut entraîner la suspension ou la fin de la collaboration.

Fait pour le projet Kalina Dream Tour

Charte de Qualité – Version 1.0
Mars 2026